Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización: Enero de 2025

Desarrollos NRG, S.A. de C.V. (en adelante, "EDIS"), con domicilio en Retorno Algol 5115, Int. 1004, Corredor Comercial Desarrollo Atlixcáyotl, Torre Platea, 72193 Puebla, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. EDIS opera, entre otras, las marcas y servicios "Kitoy.tv" y "Nemos.tv".

EDIS presenta este aviso de privacidad con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LA LEY).

Datos Personales Recibidos de EL USUARIO:

Los siguientes son los principales datos personales que EDIS trata. Esta enumeración es enunciativa de las categorías principales; cualquier dato adicional se limitará a los estrictamente necesarios y proporcionales a las finalidades descritas en este aviso, sin recabar datos excesivos:

1. Datos generales del titular y/o beneficiario: Incluyen información básica de identificación como Apellido Paterno, Apellido Materno, Nombre(s), Fotografía, Fecha de Nacimiento, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) o Constancia de Situación Fiscal (CSF), Sexo, Nacionalidad, identificación oficial, Clave Única de Registro de Población (CURP), profesión, ocupación, correo electrónico y número de celular. Estos datos no se recopilan de manera indiscriminada en línea, sino que preferentemente se obtienen a través de formularios físicos, garantizando así mayor control y protección sobre la información proporcionada.
2. Datos recabados de trabajadores, practicantes, residentes, clientes y proveedores: Para cumplir con obligaciones legales y administrativas, se pueden solicitar datos de domicilio como calle, número exterior e interior, colonia, código postal, estado, delegación o municipio, así como teléfono y correo electrónico. Esta información permite mantener una comunicación efectiva y cumplir con los requisitos de identificación y localización de las personas relacionadas con EDIS.
3. Datos de su dispositivo móvil (celular inteligente): Al utilizar aplicaciones móviles de EDIS, se pueden recopilar datos técnicos del dispositivo como el sistema operativo y su versión, identificador de publicidad o de dispositivo, versión de la aplicación instalada, identificador para el envío de notificaciones PUSH y ubicación geográfica aproximada. Estos datos se utilizan para mejorar la funcionalidad de las aplicaciones y ofrecer servicios personalizados, siempre respetando la privacidad del usuario.
4. Datos recibidos a través de códigos QR: Cuando un usuario escanea cualquier código QR mediante una aplicación de EDIS, independientemente de si el código pertenece o no a EDIS, se puede registrar información como el contenido del código QR leído y la ubicación geográfica estimada (latitud y longitud aproximadas, no precisas) en el momento de la lectura. Esta información se utiliza para brindar servicios relacionados con la gestión y validación de códigos QR.
5. Datos del entorno captados por cámaras: EDIS puede obtener fotografías ambientales a través de cámaras instaladas en espacios públicos o privados donde opere algún sistema de la empresa. Estas imágenes se utilizan exclusivamente para fines de seguridad, monitoreo y control de acceso, respetando en todo momento la privacidad de las personas.
6. Datos de menores de edad: En caso de tratarse datos personales de menores de edad, incluidos los mencionados en los incisos anteriores, se requerirá que la información sea proporcionada, autorizada o vinculada por el padre, madre o tutor legal del menor. Quien proporcione datos de un menor declara y garantiza contar con dicha autorización; EDIS tratará dichos datos confiando de buena fe en esa declaración y podrá suspender el tratamiento si advierte falta de autorización.

Datos personales sensibles.— EDIS no recaba ni trata datos personales sensibles, entendidos como aquellos que revelan aspectos del ámbito más íntimo: salud, origen racial o étnico, datos genéticos o biométricos (incluido el reconocimiento facial), creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Datos de carácter patrimonial/financiero y de geolocalización (datos personales NO sensibles).— Conforme a la LFPDPPP, los datos financieros, bancarios y de geolocalización no son datos personales sensibles. No obstante, EDIS reconoce que sí recaba y conserva algunos de ellos:

• Financieros y bancarios (facturación, pagos y cobranza): EDIS solicita y conserva información financiera, CLABE bancaria y RFC, necesarios para facturar y cobrar. Los números de tarjeta de crédito o débito no son recabados ni almacenados por EDIS; los captura y procesa directamente la pasarela de pagos (por ejemplo, Stripe, https://www.stripe.com). EDIS no controla ni es responsable de las políticas de privacidad de dichas pasarelas; consulte sus avisos directamente.
• Geolocalización: al usar las aplicaciones móviles de EDIS se recaba la ubicación (aproximada o actual, según el servicio) para prestar y habilitar los Servicios. Usted puede deshabilitarla desde la configuración de su dispositivo, en el entendido de que ciertos Servicios podrían no funcionar correctamente.

Estos datos se tratan bajo los principios de finalidad, proporcionalidad y seguridad, y se conservan solo por el tiempo necesario para dichas finalidades y para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).

Podrán tratarse otros datos personales que no se incluyan en las listas anteriores, siempre y cuando sean de la misma naturaleza, necesarios y proporcionales a las finalidades para las cuales se recaban y no resulten excesivos.

Cookies y tecnologías de medición.— El sitio web de EDIS (edis.mx) utiliza cookies y tecnologías de medición de terceros —específicamente Google Analytics 4 (cookies de analítica) y el píxel de Meta (Facebook/Instagram)— para conocer de forma agregada y anónima cómo se navega y se usa el sitio, así como para medir y mejorar nuestras campañas. Esta información no permite identificarlo de manera individual y no se vende. Usted puede deshabilitar o eliminar estas cookies desde la configuración de su navegador. Para conocer el tratamiento que estos proveedores dan a la información, consulte los avisos de Google y Meta.

2. Finalidad de los Datos Personales:

   EL USUARIO consiente que sus datos personales sean utilizados por EDIS con la finalidad principal de:

   1. Identificación, localización y contacto.
   2. Verificar y confirmar su identidad.
   3. Elaborar y presentar cotizaciones.
   4. Contactarle y ofrecerle nuestros servicios.
   5. Identificar su cuenta dentro de los servicios de EDIS y sus aplicaciones para dispositivos móviles.
   6. Validar su identidad cuando crea una cuenta en las aplicaciones móviles de EDIS.
   7. EDIS se podrá poner en contacto con usted vía redes sociales como FACEBOOK, o WHATSAPP, entre otras para comprobar su número celular, enviarle notificaciones, o cualquier otra de las descritas en este numeral 2. Por lo anterior, usted además acepta su consentimiento para recibir mensajes de WHATSAPP, u otros medios o redes sociales.
   8. Para pagos procesados por bancos, la operación corre a cargo de "Stripe" (https://www.stripe.com)
   9. Darlo de alta como proveedor, ya sea como persona física o moral.
   10. Encuestas de satisfacción.
   11. Facturación y cobranza.
   12. Realización de estudios de mercado.
   13. Atención sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.
   14. Las demás finalidades que resulten necesarias para la prestación de los servicios por usted requeridos.

   Finalidades Secundarias

   1. Realizar estudios y procesos internos.
   2. Realizar encuestas de calidad en el servicio y atención a clientes.
   3. Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
   4. Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

   En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, usted tiene un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles para comunicar lo anterior a la dirección de contacto: contacto@edis.mx

   La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades, podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

3. Seguridad de los Datos Personales:

   EDIS implementará las medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

   Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y/o utilizar los datos personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus datos personales subsiste aún después de terminada la relación con EDIS.

4. Limitaciones de la Divulgación de Información:

   Usted podrá limitar la divulgación de su información siempre que no interfiera con las finalidades de los prodductos y servicios que prestamos enviado un correo electrónico a nuestro Oficial de Cumplimiento en Privacidad siendo el siguiente: contacto@edis.mx quien le atenderá en su solicitud.

   EDIS no necesitará el consentimiento de EL USUARIO para remitir a terceras personas su información en los siguientes casos:

   1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.
   2. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
   3. Cuando sea requerida por autoridades competentes de conformidad con las disposiciones legales aplicables

5. Medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de los datos personales:

   EDIS ha designado a un encargado de datos personales, (el “Oficial de Privacidad”), por lo tanto, usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante comunicación dirigida al Oficial de Privacidad, al correo electrónico con la siguiente dirección electrónica: contacto@edis.mx.

   Usted tiene derecho de: (i) acceder a sus datos personales en nuestro poder y conocer los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio; o (iv) oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos, según lo diga la ley, (conjuntamente, “Derechos ARCO”).

   En el caso de datos personales de menores de edad, será el padre, madre o tutor del titular quien los proporcione, consienta sobre su tratamiento y ejerza los derechos ARCO a que se refiere el presente Aviso.

   Los Derechos ARCO se ejercerán mediante la presentación de la solicitud respectiva, la cual puede ser solicitada al Oficial de Privacidad al correo: contacto@edis.mx, la “Solicitud ARCO” a cuál deberá ser enviada al Oficial de Privacidad a la Dirección de Contacto, acompañada de la siguiente información y documentación:

   1. Su nombre, domicilio y correo electrónico para poder comunicarle la respuesta a la Solicitud ARCO.
   2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten la identidad de su representante legal.
   3. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
   4. La descripción del Derecho ARCO que se pretender ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular y;
   5. En caso de solicitar una rectificación de datos, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición; y
   6. La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la documentación que acompañe.

   Su Solicitud ARCO será contestada mediante un correo electrónico por parte del Oficial de Privacidad en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su Solicitud ARCO. En caso de que la Solicitud ARCO se conteste de manera afirmativa o procedente, tales cambios se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. Los plazos referidos en este párrafo se podrán prorrogar por una vez por un periodo igual en caso de ser necesario.

   Es importante comunicarle que EDIS podrá negar el acceso (la, “Negativa”) para que usted ejerza sus derechos ARCO en los siguientes supuestos:

   1. Cuando Usted no sea el titular de los datos personales, o su representante legal no esté debidamente acreditado para ejercer, por medio de él, sus Derechos ARCO
   2. Cuando en nuestra base de datos no se encuentren sus datos personales
   3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero
   4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente, que restrinja sus Derechos ARCO; y
   5. Cuando la Rectificación, Cancelación u Oposición haya sido previamente realizada.
   6. Cuando el instrumento notarial se haya firmado y asentado en acta.

   En relación con lo anterior, la Negativa podrá ser parcial, en cuyo caso EDIS efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente.

   EDIS siempre le informará el motivo de su decisión y se le comunicará a Usted o en su caso, al representante legal, en los plazos anteriormente establecidos. Se le notificará por medio de correo electrónico, acompañado con las pruebas que resulten pertinentes, en caso que lo amerite.

   El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad ante el Responsable, pero si Usted reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de la Unidad de Medida de actualización (UMA), a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas. En todos los casos, la entrega de los datos personales será gratuita, con la excepción de que Usted deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

   EL USUARIO podrá revocar el consentimiento que ha otorgado a EDIS para el tratamiento de los datos personales que no sean indispensables para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del vínculo jurídico que les une, a fin de que EDIS deje de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que EL USUARIO presente su petición en los términos antes mencionados.

6. Mecanismo para revocación del consentimiento.

   En caso de que Usted decida revocar su consentimiento para que EDIS deje de llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, o se oponga a la transferencia de los mismos, deberá de enviar una solicitud de revocación de consentimiento a la Dirección de Contacto, y deberá de ser acompañada en el correo electrónico de los documentos que acrediten su identidad (copia de INE, pasaporte o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, los documentos que acrediten su representación legal y la indicación del lugar en el cual se pone a nuestra disposición los documentos originales.

   Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con contacto@edis.mx

7. Cookies, y redes sociales

   Al ingresar a la página web de EDIS el servidor puede guardar la siguiente información: el dominio o dirección IP de la computadora que solicita el acceso, la fecha de acceso, el código de respuesta HTTP, la página web de la cual ingresa y el número de bytes transferidos a través de la conexión, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra. La información enunciada se obtiene con fines de seguridad en el sistema, así como para monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página de Internet, así como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias.  En algunos casos  EDIS guarda cierta información en su PC por medio de “cookies”. Se denomina “cookie” al archivo de datos que se almacene en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información del estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. El uso de “cookies” puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como EDIS, tener acceso a su sistema o a sus datos personales, excepto que usted provea dicha información de manera voluntaria. Es importante mencionar que la configuración estándar del navegador permite el uso de “cookies”, por lo que puede inhabilitar dicha configuración en su navegador.

   Nuestra página de internet puede contener links o enlaces a páginas de internet externas y/o redes sociales que no administra en privacidad EDIS y, por tanto, no guardan relación alguna con nosotros. Le recomendamos revisar y leer las políticas de privacidad de cada una de ellas, así como los términos de uso de dichos sitios web externos antes de hacer uso de estos. No asumimos ninguna responsabilidad o riesgo con respecto a temas de privacidad u cualquier otro tema legal que esté relacionado con cualquiera de sus servicios.

8. Legales:

   Para la interpretación y/o cumplimiento de los anteriores términos y condiciones de seguridad, privacidad y legalidad, tanto EL USUARIO y PROVEEDOR como EDIS estarán sujetos a lo dispuesto por la nueva Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, así como a sus normas complementarias. En caso de controversia aceptan sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de Puebla, renunciando desde ahora al fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes y/o futuros o por cualquier otra causa.

   De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “Reglamento general de protección de datos” o “GDPR”), EDIS se compromete a seguir obteniendo su consentimiento expreso para adquirir, procesar y tratar sus datos personales de conformidad con lo establecido en el GDPR.

9. Cambios al Aviso de Privacidad.

   EDIS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en el entendido de que toda modificación al mismo se le hará conocer a Usted por medio de la publicación de un aviso en nuestras oficinas por que le recomendamos verificarla con frecuencia, o solicitando el Aviso de Privacidad vigente al Oficial de Privacidad al correo citado en numerales anteriores.

EDIS graba videos, así como llamadas telefónicas las cuales pueden ser monitoreadas por nuestro personal para fines de calidad y servicio y, si usted ingresa, transita o realiza llamadas a nuestras oficinas de la empresa acepta que podrá ser grabado y/o fotografiado por las razones anteriores. En caso de un evento en particular solo podrán acceder a los videos o bitácoras los titulares de los datos personales.

El presente Aviso de Privacidad y sus cambios será publicado en nuestra página web oficial: https://edis.mx